ร้านผ้าม่าน ศรีราชา รัชนาผ้าม่าน - ความแตกต่างของบริการระหว่างร้านผ้าม่านแต่ละร้าน การประเมินราคา การวัดหน้างานจริง

สิ่งหนึ่งที่เป็นตัวเปรียบเทียบสำคัญสำหรับลูกค้าที่จะตัดสินใจติดตั้งผ้าม่านสักครั้ง ว่าตนเองจะเลือกร้านไหนดีนั้น ก็คือ

"บริการของร้านผ้าม่าน" นั่นเองครับ

แน่นอนว่า พอเข้าไปติดต่อร้านผ้าม่านแล้ว
คุณภาพของสินค้า ระยะเวลาในการทำงาน และเงื่อนไขต่างๆของสัญญาว่าจ้างนั้น ก็มักจะสามารถพูดคุยและเข้าใจได้ง่าย ผ้าม่าน ศรีราชา

แต่เรื่องของ "คุณภาพงานที่ติดตั้ง" หรือ "การบริการตลอดอายุงาน" นั้น ค่อนข้างมีความแตกต่างกันและพิสูจน์ได้ยากครับ ว่าร้านไหนดีกว่าแย่กว่ากันอย่างไร

ยกตัวอย่างนะครับ ที่ไปเจอมาล่าสุด

ลูกค้าร้านผมนัดผมให้เข้าไปวัดหน้างานให้
ซึ่งบริการวัดขนาดหน้างานจริงนั้น ร้านผมทำให้ "ฟรี" ครับ
ลูกค้าไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ
และหลังจากวัดขนาดหน้างานแล้ว
หากทำราคามาเสนอให้ แล้วลูกค้าไม่พอใจ ก็สามารถปรับแต่งราคาให้เหมาะสมได้ตามสมควร
จนท้ายที่สุด หากยังไม่สามารถรับได้
ลูกค้าก็สามารถเลือกได้ครับ ว่าอยากจะไปเลือกดูสินค้าร้านอื่นหรือเปล่า
ร้านผ้าม่านศรีราชา
ซึ่งร้านผมเองค่อนข้างมั่นใจในเรื่องบริการ ทั้งก่อน ระหว่าง และหลังการขายครับ
เพราะฉะนั้น หากลูกค้าไม่พอใจในราคาจริงๆ ทางผมเองก็ไม่ได้ติดใจหรือรู้สึกแย่แต่อย่างใด
ตรงกันข้าม อยากให้ลูกค้าได้ผ้าม่านไปติดตั้งในราคาที่สมควรและถูกใจที่สุดด้วยซ้ำ
ซึ่งถ้าร้านผ้าม่านร้านอื่นเขาตอบโจทย์ให้ลูกค้าได้มากกว่า ทางผมเองก็ยินดีเป็นอย่างยิ่งครับ

แต่ลูกค้าที่ผมไปวัดหน้างานมาให้
ผมก็ประเมินราคาส่งไปให้ลูกค้า
และแน่นอนครับ ลูกค้าย่อมเป็นผู้เลือก
เขาจึงลองไปติดต่อร้านผ้าม่านร้านอื่นดูอีกหนึ่งร้าน
แต่พอเข้าไปสอบถามพูดคุย
ก็ได้ข้อมูลมาว่า
"หากอยากจะให้ประเมินราคากว้างๆ ก็ให้บอกขนาดของหน้าต่างประตูทุกบานมาเลย แล้วทางร้านจะประเมินราคาให้"
ซึ่งราคาที่ร้านนั้นประเมินให้ลูกค้าเจ้านี้
สูงกว่าร้านผมถึงเกือบเท่าตัวครับ
ลูกค้าจึงเสนอทางร้านนั้นไปว่า ให้ลองมาวัดที่หน้างานดูดีมั้ย เผื่อจะได้ขนาดที่ชัดเจนกว่า ละเอียดกว่า และอาจจะได้ราคาที่ถูกกว่าด้วย
ร้านผ้าม่านชลบุรี
ซึ่งทางร้านก็ให้คำตอบมาอีกว่า
"ต่อให้เข้าไปวัดหน้างาน ก็คงได้ราคาไม่น้อยไปกว่านี้เท่าไหร่นัก และถ้าหากจะให้เข้าไปวัดหน้างานจริงๆ ก็จะมีค่าใช้จ่ายในการเข้าไปวัดขนาดด้วย..."

จบบทสนทนาเพียงเท่านั้นครับ
ลูกค้าจึงออกจากร้าน และตัดสินใจเลือกติดตั้งผ้าม่านกับร้านผมโดยแทบไม่ต้องคิดเพิ่มแต่อย่างใด

อย่างที่เห็นครับ
ผมเองเลือกบริการให้ลูกค้าเกี่ยวกับการวัดหน้างานประเมินราคาฟรี
ซึ่งมาคิดดูแล้ว ผมเองก็เสียแค่ค่าน้ำมันเดินทาง กับเสียเวลานิดหน่อย
ซึ่งผลดีที่ได้ ก็คือ การได้ขนาดที่ถูกต้องจริงๆ (บางครั้งลูกค้าก็วัดขนาดมาผิดครับ)
ได้เห็นหน้างานแท้จริง (ตามหลัก gemba gembutsu เลยครับ) หากมีตรงไหนติดแอร์ ติดขอบ ติดเหล็กดัด ก็สามารถสอบถามลูกค้าได้เลย โอกาสสั่งผ้าม่านตัดผิดก็จะน้อยลง
ผ้าม่าน ชลบุรี
ที่สำคัญกว่านั้น
ผมเองก็จะได้พูดคุยสื่อสารกับลูกค้าด้วย ว่าชอบอะไรแบบไหนยังไง สามารถให้คำปรึกษาได้อีกว่าหากจะเลือกผนังทาสีนี้แล้ว ผ้าม่านที่ควรเลือก ควรจะเป็นสีแบบไหน โทนแบบไหน

ซึ่งโดยส่วนมาก ลูกค้าที่ได้พูดคุยกับผม (ส่วนใหญ่คือกับแฟนผม) ก็มักจะติดใจในบุคลิกของแฟนผมและลักษณะการบริการที่ค่อนข้างเป็นกันเองและสบายใจเป็นหลัก

มีบ้างครับ ที่ลูกค้าหลุดไปทำร้านอื่นหลังจากวัดหน้างานโดยผมไปแล้ว
แต่ก็ไม่เสียหายอะไรครับ ผมไม่ได้ซีเรียสเรื่องพวกนั้นอยู่แล้ว
เราถือว่าการวัดหน้างานเป็นการบริการของร้านเราไปในตัว เลยไม่ซีเรียสอะไรมากมายครับ

ที่เหลือ ก็ต้องวัดกันที่ "ราคา" และ "ผลงาน" กันแล้วล่ะครับ

ร้านผ้าม่านศรีราชา